ワックス販売

電話で質問をいただいた後に注文してくれる方もいらっしゃって、ありがたい限りでございます。ホントありがとうございます。で、電話で質問→注文になった場合は、今までは銀行振込か代金引換のどちらかでお願いしていましたが、今は銀行振込のみになりました...

以前まで発送していた箱には「ワックスをお届けいたしました！」と書いてありました。まだ初々しさが残るというのか、ぎこちないというのか、今見ると恥ずかしい書き方です。数人のお客さまから、わざわざ電話で「嬉しかった」と言っていただけたことで調子に...

注文時に入力する電話番号について、時々イレギュラーなものがあります。桁数が明らかに足りないとか多過ぎるとか、テキトウな数字が入っているとか。全角文字で電話番号が入っているときはだいたい5〜6桁くらいで終わっていて、住所の番地以降と同じ数字が...

これから年末にかけて、秋冬モノ、おせち料理などのカタログが山のように届きます。ペーパーレスを推し進めてるような会社から紙のカタログが頻繁に届くってどういうこと？w以前購入したことがあるショップで、1度しか使わなかったところからも届くことも多...

昨日はお二人の方から領収書についてのお問い合わせをいただきました。お一人は領収書の発行依頼で、これはよくありますので本日サクッと発送させていただきました。で、もうお一人からのお問い合わせは、Yahoo!ショッピングの他のお店では注文履歴から...

これまでは、ご注文時にお届け希望日時を指定された場合、お届け希望日の2〜3日前に発送（沖縄等であれば10日前に発送）するようにしておりました。ご注文いただいてから急いで発送するとたまに問題になることがあったので、お届希望日時を4日以上先を指...

発送予定の商品は、お届日時を指定されていない場合は、月曜日から金曜日の午後3時前後の集荷に間に合えば当日中に発送するようにしています。ということは、逆に考えたら、これから発送する商品をキャンセルする場合は集荷までに連絡をいただければ即座に...

ネットショップを運営していると、件名もお名前も無い「明日までに発送してください」のような内容のメールが飛び込んできます。えーと、どちらさまでしょうかね？wお名前すら無いとお手上げなことがあるこれだとメールアドレス以外で判別することは不可能で...

お客さまから商品が届かないという連絡がありました。注文のあった当日に関東圏内へ発送しているのに注文した日から3日経っても届かないのは、よほどのことがない限りありえません。その荷物をお問い合わせ番号で追跡してみるとステータスが「配達済み」にな...

ネットショップからクリーティングコートのご注文いただくとき、注文される方と届け先が異なることはよくあります。お友達に贈るとか、離れたところに住むご家族に送るとか、色々ありますが、そんな時は注文明細書をどうするか判断が難しいことがよくあります...

お客さまから、他出品者の商品には正規品と書いてあるけど、そちらの商品は（正規品と書いていないから）正規品ではないのですか？というご指摘をいただきました。結論からいいますと、弊社で扱う商品は全て正規品です。製造元の師匠から直接仕入れており、師...

ちょっと仕事に必要な物があって、ネットで探し出したお店で注文してみました。Amazonや楽天などの大きなところで出店しているショップではなく、手作り感のある初めてのお店だったので、商品ページ以外、ご利用ガイド、特定商取引法に基づく表記（長い...

ワックスをご注文いただきありがとうございます。今日は、発送直前にキャンセルのお申し出があるなどしてだいぶバタバタしてしまいましたが、しっかり発送させていただきました。そのバタバタのもうひとつの原因が、複数の同姓同名の方からのご注文でした。（...

先日、超PayPay祭りがありましたが、その祭りの期間中にYahoo!ショッピングで注文された方からPayPay残高払いで注文ができないと質問をいただきました。こんなこと言ってはなんですが、自分でYahoo!ショッピングで買い物をすることが...

STORESさんから1周年おめでとうメールが届きました。もう1年経つようですSTORESさんからは、初めて注文をいただいたときや、初めて売り上げが振り込まれるときに、嬉しいメールが届くのです。たった1通のメールでも嬉しいものです。ただ今回の...

これまでBASEのカートのURLが「」だったのものが、4月3日から「https://{ショップのドメイン}/order/cart/」に変わるとの通達がありました。笠井工房の場合ですと「」になるわけです。今までとカートのURLが違うので不安に...

ウキーッ！ってなるくらいバタついていた昨日の夜、神様が降臨されましたw嬉しすぎるこちらのレビューを読んだときは、そのときにやっていた作業が行き詰まっていたので、より一層輝いて見えたのかもしれません。こういったレビューをしてくださる方は何なん...

昨日の2021年3月17日から、笠井工房のBASE店で支払い方法としてAmazonPayが使えるようになりました。AmazonPayは皆さまよくご存知かと思いますが、ご存じなければこちらの説明をお読みになってください。実は、STORESなど...

STORESのコンビニ払いについて質問をもらいました。コンビニ払いで支払い期限が過ぎてキャンセルになると、どのタイミングでキャンセルの通知が来るんでしょうか。ショップの運営側からすると、システム上、どの時点で在庫が戻るかは気になるところです...

いつまでたっても商品が届かない？どういうこと？ドキッとした問い合わせがありました。年末に注文をいただいて、注文の翌日には発送しておるので、通常なら注文日の翌々日には届いているはずなのに、未だに届かないとは、いったい何が起こったのか…どうやら...

笠井工房からは、ゆうパック（郵便局）で商品を発送しています。そのゆうパックから発送しお客さまが受け取る時のことで、今日またひとつ勉強になりました。お届日時を指定して商品を注文した時、指定した日時が何日も先で、やっぱりもっと早く受け取りたいと...

クリーティングコートはゆうパックで発送しておりますが、とうとう郵便局から送料見直しのお知らせが来てしまいました（汗）前回料金の見直しがあったのがちょうど2年前でしたので、2年毎の見直しな感じでしょうかね。結論から申しますと、送料上がります…...

久しぶりに集荷を忘れられてました…月曜日が祝日のときは、たまに忘れられることがあって、まあ仕方ないでしょう。去年も何度かありましたし、その前は、遅刻の常習犯のおじさん担当者がいまして、18時過ぎの集荷になったときに当日発送ができなくなってお...

長いこと親しくしてもらっているお客さまにクリーティングコートをお届け（ゆうパックで発送したんですけどね）しましたら、アドバイスをいただきました。紙の明細書とかって、いらんよね？確かに、特に何度も買ってくれている方へは不要かもしれないです。ピ...

昨日ご注文いただいたお客様から、Yahoo!ショッピングの注文データが請求先とお届け先が逆になっている、とご指摘をいただきました。お客さま、わざわざご連絡いただきありがとうございました！詳しく現象をお聞きすると、非常にYahoo!ショッピン...

窓ガラスコートとP8コートが少し在庫があるだけで、他は完売いたしました。一番購入していただける時期にこの状態はひどい…すみません…たくさんの方から再入荷のリクエストをいただいておりますが、今のところ、入荷予定は11月10日前後でございますの...

ゆうパックを追跡した時の履歴を見てみるゆうパックで発送した後の荷物は、お問い合わせ番号を使って追跡することができます。こちらの郵便追跡サービスのページから、荷物のお問い合わせ番号（12桁）を入れると、どの郵便局からどの郵便局を経由して今どこ...

今までに、不在、宛先不明、受取拒否が理由で、送った荷物が開封されずにそのまま戻ってきたことが何度もありました。先週金曜日にも、2週間前に発送した1つの荷物が不在＆保管期限切れで返送されました。横浜まで出かけて戻ってきました一度は相手先まで送...

クリーティングコートを仕入れたら在庫は一気に増えます。いつも100個単位でしか仕入れていないので、そこまで一気には増えませんが、急な在庫切れにはならないような数を仕入れるようにしています。それとは別に、ネットショップ上で見ていると、1個単位...

沖縄から預けっぱなしになっていたワックスを返送してもらったのですが、クリーティングコートは危険物扱いなので、船便＋陸送です。前にも何度か書ていますね。今回は台風の影響もあったはずなんですが、発送してから受け取るまで6日だったので、普段より早...

今日は、集荷時間のお話。普段、月〜金曜日の15時〜17時に集荷してもらってます。祝日でも月〜金曜日ならいつも通り集荷してもらってます。その集荷担当者さんの中で、早い人だと14時30分ごろ、遅い人だと16時30分ごろ、曜日によって変わりますが...

今朝一番に、ピッチレスコートはどこで買えるかと問い合わせの電話がありまして、休日中は時々こういった連絡をいただきます。午後にも1件同じお問い合わせをいただきましたので、多めです。○○県○○市なんですが、ウチの近所で買えるところはありますか？...

今月7月入ってから、数件の返品・交換が続きました。返品も交換も、どれもピッチレスコートの大きなサイズです。他のクリーティングコートは1件も無し。ここ何ヶ月も返品も交換も無くて油断してましたが、今月だけ数件続いてしまいました。ピッチレスコート...

クリーティングコートの容器に貼っているラベルは、しばらく使うとラベルの色が落ちて薄くなります。特に、４種類のラベルはそれぞれベタで色が付いているので、色が落ちるとすぐに分かります。先日お客さまから送ってもらった写真もこの状態。4〜5回使った...

またまたSTORESネタです。今朝、STORESからのメールで注文キャンセルのお知らせが届きました。商品に魅力が無いと感じちゃったのかな。残念…っと思いましたが、違いました。コンビニ決済の有効期限が切れたので自動的にキャンセルになったという...

ネットショップで販売をしている人には分かってもらえそうな悩ましい問題です。普段、注文があったらすぐに発送するようにしていて、平日中は集荷に来てもらうまでにいただいた注文は、できるだけその日のうちに発送するようにしています。ですが、発送して届...

すみませんが、またSTORESネタです。ただいま、STORES経由でちょこちょこご注文をいただいておりまして…皆さまのおかげでございます。ありがとうございます。その売り上げが近々振り込まれることになっておりますが、そのお知らせメールがこれで...

P8コートの1,000ml詰替え用が期間限定で発売されましたが（ネットショップに早く商品追加します…）、それと合わせてピッチレスコートの容器が変わることになりました。これまで、ピッチレスコート（200ml）の容器は半透明のPE（ポリエチレン...

今日、Amazonさんで頼んでいたモノが届きました。ヘルメットの内装に使う消臭スプレーで、容器の中身は液体です早速使ってみたら少々匂いがキツめだったので、明日チェックして、まだその匂いが残っているようなら別のものを使うことになるでしょう…ヘ...

今回初めて出会った問い合わせが、この臭いの問題。受け取った荷物の臭いが少しタバコ臭かったらしい。箱を開けても臭いは変わらず、気になったということでの問い合わせでした。ワックスを発送する際、梱包作業の直前はタバコを吸いません。そもそも自分は、...

STORESのお話が少し続いてますがご了承ください…実際に注文をいただいて分かったことがいくつもあって、全く伝えきれていなかったので、今後も時々お知らせしていきます。お届け希望日とお届け時間帯の指定をされる方は5人に1人くらい。日によっては...

沖縄や離島からクリーティングコートを注文いただく際は、お届けまでの日数にご注意ください。先週のこと、沖縄の方からクリーティングコートが入った荷物が届きましたが、東京まで8日かかりました。理由は、クリーティングコートが「航空搭載規制品目」に該...