今朝9時ぴったりに、狙いすましたようにお客さまから電話がありました。
この電話の主は常連さんだったのですが、お話の中で「不在着信の返信には気をつけるように」と教えてくれました。
迷惑な営業電話ならまだしも、詐欺など危険な電話も含まれているということで、いくら仕事で使っている電話でも、気安く返信しないほうがいいということでした。
最近お客さまが疑いもなく知らない番号の不在着信に返信したところ、いかにも怪しい所に掛かってしまったそうで、それ以来、怪しい電話が増えたので電話番号を変えざるを得なくなったんですって。
今朝着信があった時に知らない番号だったのはそれが理由だったんですね。
弊社の場合、不在着信があったときはお客さまからの可能性が高い（特に090、080の場合は）ので、すぐに返信したくなってしまうのですが、過去に同じようなお話（どこかのブログです）を目にしていたので、知らない番号へは極力返信しないようにしてました。
お客さまから教えてもらったこと、もう実践してました。
せっかく教えてくれたのに、ごめんなさい(^^;)
これまでにも、弊社に電話して不在だった→折り返しの電話が来ない、というお客さまもいらっしゃったかと思いますが、こんな理由からです。
その節は、ご迷惑をおかけいたしました。
「0120」から始まる番号や「03-6xxx-xxxx」「06-6xxx-xxxx」の番号は、営業電話の確率が非常に高いので、一切返信はしません(｀･ω･´)ゞ
早急に電話で連絡が必要な場合
「03」からはじまる番号は全て携帯電話に転送してますので移動中でも電話を受けられますが、バイクや車での移動中はすぐに出られないことがあります。
もし、早急に電話で連絡が必要なのに不在の場合（出ない場合）は、何度か時間を空けて出るまで電話してみてください。
お手数ですが、よろしくお願いします。
うかつに返信できない世の中なんですね…
皆さんもご注意くださいませ。
※不在着信には注意するように書いてしまいましたが、仕事として電話を受ける側がこのように対応していいのかは分かりません。
電話の「返信」と書かれてることに違和感がある方は、電話の返信＝折返しの電話、と置き換えていただくといいかもしれません。
自分も、書いていて少々違和感がありましたので(^^;)
